Mô hình – EFQM
Lợi ích của việc áp dụng:
Có một số lợi ích khi áp dụng Mô hình Xuất sắc trong Kinh doanh của EFQM (Quỹ Quản lý Chất lượng Châu Âu) cho một tổ chức. Dưới đây là một số lợi ích chính:
- Cách tiếp cận toàn diện
- Ngôn ngữ chung
- Thực hành tốt nhất
- Cải tiến liên tục
- Sự gắn kết của nhân viên
- Sự công nhận
Mô hình EFQM cung cấp một khuôn khổ toàn diện để đánh giá và cải thiện hoạt động của tổ chức, đồng thời có thể giúp tổ chức đạt được mức độ xuất sắc, khả năng cạnh tranh và thành công cao hơn.
Mô hình EFQM là gì?
Mô hình xuất sắc trong kinh doanh EFQM của Liên đoàn quản lý chất lượng châu Âu là một khung quản lý cung cấp cách tiếp cận toàn diện để đánh giá và cải thiện hiệu suất của một tổ chức. Mô hình được phát triển bởi EFQM, một tổ chức phi lợi nhuận có trụ sở tại Brussels, Bỉ, vào năm 1988.
Mô hình EFQM dựa trên chín tiêu chí, được chia thành hai nhóm: Yếu tố hỗ trợ (Enablers) và Kết quả (Results). Các tiêu chí của người hỗ trợ là những tiêu chí cho phép một tổ chức hoạt động tốt, trong khi các tiêu chí về kết quả là những tiêu chí đo lường hiệu suất của một tổ chức. Dưới đây là chín tiêu chí:
- Lãnh đạo
- Chiến lược
- Con người
- Quan hệ đối tác và Nguồn lực
- Quá trình
- Kết quả của khách hàng
- Kết quả về con người
- Kết quả về xã hội
- Kết quả kinh doanh
Mô hình EFQM cung cấp một khuôn khổ để các tổ chức đánh giá hiệu suất của họ theo các tiêu chí này, xác định các lĩnh vực cần cải thiện và triển khai các phương pháp hay nhất để cải thiện hiệu suất của họ. Nó cũng cung cấp một ngôn ngữ chung và bộ tiêu chuẩn cho các tổ chức sử dụng để so sánh hiệu suất của họ với các tổ chức khác trong ngành hoặc lĩnh vực của họ.
Mô hình EFQM được sử dụng rộng rãi ở Châu Âu và trên toàn thế giới, đồng thời đã được nhiều tổ chức hàng đầu áp dụng như một khuôn khổ để quản lý hiệu suất của họ và đạt được sự xuất sắc. Nó cũng thường được sử dụng làm cơ sở cho các chương trình công nhận và giải thưởng kinh doanh xuất sắc.
Đánh giá
Chưa có đánh giá nào.